Заявка на подключение RPV-bot
Заполните поля и получите консультацию менеджера по внедрению RPV bot в ваш бизнес
Вид бизнеса
Ваша CRM-система
Заявка на подключение RPV-bot
Заполните поля и получите консультацию менеджера по внедрению RPV bot в ваш бизнес
Вид бизнеса
Ваша CRM-система
Введите ваш номер телефона
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все интересующие вас вопросы

Чем отличаются чат-боты в Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook, VK

Согласно данным Statista, по состоянию на апрель 2019 года самыми популярными приложениями для обмена сообщениями во всем мире являются WhatsApp, Facebook Messenger и WeChat.
Согласно данным Brand Analytics, в России лидируют WhatsApp, Viber и Telegram.
Чат-бот в Telegram

Главным преимуществом этого приложения для обмена сообщениями по сравнению с WhatsApp и Facebook Messenger – их API (application programming interface), который открыт для всех, предоставляет больше всего возможностей и позволяет реализовать много креативных идей.


Telegram – отличная и безопасная платформа для самых креативных и сложных ботов, например, имеющих интеграции с криптовалютными кошельками, обработкой банковской информации и финансовыми операциями. Команда Telegram также подчеркивает простую интеграцию встроенных запросов, игровых ботов HTML5 и пользовательских клавиатур. Примеры зарубежных telegram-ботов: MeansBot, BBVA, XirkleBot.
Чат-бот в Telegram

Главным преимуществом этого приложения для обмена сообщениями по сравнению с WhatsApp и Facebook Messenger – их API (application programming interface), который открыт для всех, предоставляет больше всего возможностей и позволяет реализовать много креативных идей.


Telegram – отличная и безопасная платформа для самых креативных и сложных ботов, например, имеющих интеграции с криптовалютными кошельками, обработкой банковской информации и финансовыми операциями. Команда Telegram также подчеркивает простую интеграцию встроенных запросов, игровых ботов HTML5 и пользовательских клавиатур. Примеры зарубежных telegram-ботов: MeansBot, BBVA, XirkleBot.

Чат-бот во «ВКонтакте»

Во «ВКонтакте» довольно простой функционал.

Примитивного чат-бота для паблика можно создать даже самостоятельно. Для этого есть специальные сервисы: Robochat, BotVK, Chatgun. Преимущества простого функционала – возможность сделать также и полноценного чат-бота.

Чат-бот в Viber

Viber имеет глобальное присутствие, и многие крупные бренды начали использовать его для связи с клиентами. Хотя представители компании утверждает, что мессенджер имеет около миллиарда уникальных пользователей по всему миру, некоторые сторонние исследования говорят, что 260 миллионов более вероятно.

Как и в случае с Telegram, у Viber нет ограничений в API, как в случае с WhatsApp. Напротив, Viber API Community open source contributions предлагает некоторые довольно изящные функции, которых нет у других мессенджеров. Например, можно полностью отрисовать собственный дизайн кнопок, обоев и пр.

Примеры зарубежных viber-ботов: Mica, Tech Talk, Queen.gr.

Чат-бот в Facebook Messenger

Facebook Messenger имеет 1,3 миллиарда пользователей и более 100 000 активных ботов. Каждый день эти боты собирают данные, рекомендуют продукты, принимают заказы, оказывают поддержку пользователям.

Помимо текстовых сообщений, боты могут общаться с помощью:

· изображений;
· аудиофайлов;
· файлов видеозаписей;
· списков;
· каруселей;
· кнопок;
· квитанций (например, на покупку);
· шаблонов (часто используются при бронировании чего-либо, например, авиабилетов);
· меню навигации.

Пользователи могут отвечать с помощью текста, смайликов, GIF-файлов, изображений, аудио, видео, а также подтягивать чат-ботов в групповые чаты.

Несмотря на то, что Facebook Messenger имеет широкий спектр инструментов и функций, в нем нет команд в виде кнопок, что удивительно и неудобно. Также ограничения Facebook Messenger на push-сообщения могут расцениваться рекламодателями как недостаток.

Примеры зарубежных брендов, использующих чат-боты в Facebook Messenger: Kindred Bravely, Spotify, TechCrunch.

Чат-бот в WhatsApp

WhatsApp – самое популярное приложением для обмена сообщениями в мире с 1,6 миллиарда ежемесячных пользователей и 60 миллиардами сообщений, отправляемых каждый день.

Однако API у этого мессенджера платный, а сама возможность внести плату не гарантирует доступ. Бизнес должен подать соответствующую заявку, а дальше уже решение за WhatsApp.

Кроме того, чат-боты в этом приложении строятся по принципу отправки сообщений (нет команд в виде кнопок). По сути, это не чат-бот в классическом понимании этого слова, а платформа автоматизированных сообщений и мгновенных приветствий.

Все это делает WhatsApp наименее популярной площадкой для запуска чат-бота. Мессенджер является относительным новичком в сфере чат-ботов, решения внедряются медленно, поэтому невозможно предсказать, когда будут введены новые функции, и случится ли это вообще.

Примеры зарубежных whatsapp-ботов: KLM Royal, redBus, Sabrina.
Попробуйте чат-бот в своём бизнесе
Заполните форму и получите консультацию менеджера по внедрению чат-бота для вашей компании
Другие статьи
Показать еще
Made on
Tilda